Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

1. Producto digital
IQARA Journal es un producto digital en formato PDF. Se entrega por email y descarga inmediatamente después de la compra. No hay envío físico.

2. Derecho de desistimiento
Por ley, los consumidores de la UE disponen de 14 días para desistir de una compra a distancia. En los contenidos digitales que no se entregan en un soporte físico, ese derecho se pierde cuando comienza la entrega, siempre que el cliente haya dado su consentimiento expreso y haya reconocido que lo pierde.

Por eso, en el momento de la compra te pedimos que aceptes que la entrega comience de inmediato y que, con ello, pierdes tu derecho de desistimiento. Una vez descargado o entregado el archivo, no se admiten devoluciones por desistimiento.

3. Cuándo sí te reembolsamos
Te reembolsamos el importe completo si:

• No has recibido el archivo y no logramos hacértelo llegar.
• El archivo está dañado o no se puede abrir, y no conseguimos solucionarlo.
• Se te ha cobrado más de una vez por el mismo pedido.
• El producto no se corresponde con lo descrito en la tienda.

Antes de hablar de reembolso, intentaremos resolver cualquier problema de descarga o apertura del archivo y te ayudaremos con el programa que mejor te funcione.

4. Cómo solicitarlo
Escríbenos a iqara.info@gmail.com en un plazo de 14 días desde la compra, con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Te responderemos lo antes posible.

5. Cómo y cuándo se reembolsa
Si el reembolso procede, lo hacemos por el mismo método de pago que usaste, en un máximo de 14 días desde que lo aprobamos.

6. Contacto
Oussama Laghrissi Karli
Reinoldistr. 23, 44135 Dortmund, Alemania
Email: iqara.info@gmail.com